総　　論

　平成21年度はテーマに『今、心を変えよう』を掲げました。我々会員各社がお客様とのお付き合いの中で、いかにお客様に感動と感謝がいただけるかを考え、経営者としての器を大きくするために、人と人との繋がりを謙虚な心で広げられるよう活動してまいりました。
　本年度、滋賀県自動車青年会議所は、創立25周年を迎えることができました。これまで先輩の方々が築いてこられた思いを大切に考え、感謝の気持ちを記念事業という形にし、滋賀県自動車整備振興会支部対抗ソフトボール大会を開催させて頂きました。ＯＢ会員様、整備振興会様や７支部の皆様のご協力の下、全会員が一丸となり、若い力を結集して運営できたことで滋賀県自動車青年会議所を業界に向け、大きくアピール出来ました。
　本年度は15名の理事で理事会を組織し、総務委員会には14回に亘る理事会を開催し、多くの理事に積極的に出席してもらい、活発な意見の交換ができました。また、定期総会においても品位をもって開催してもらいました。ＣＳ向上委員会には「顧客満足向上経営」について企画運営してもらい、6月と10月に講師例会を開催してもらいました。コミュニケーション委員会には毎年恒例の家族例会を9月に開催してもらい、子供から大人まで楽しめ、会員同士の家族間との交流が出来、大変楽しい1日を過ごせました。2月にはコミュニケーション能力の向上を図れる例会として、ロールプレイングによる応酬話法の勉強をしてもらいました。素晴しい手作り例会となり、お客様とのコミュニケーションについて考えることで、参加者全員にとっていい勉強の場となりました。
　今年一年の活動を通して我々会員が、お客様目線での姿勢を見につけたことによって更に成長出来たことと思います。我々の会議所は規律ある団体としてこれからもお客様の真の要望に応える努力を続け、成長を常に希求し謙虚に学ぶ姿勢を持ち続け、自社の繁栄、業界の発展に寄与することを確信します。
また、3名の新入会員を迎えることが出来ました。全会員が本年度の経験を生かして活躍していただき、更に会員拡大に努めていただくことをお願いします。
　最後になりますが1年間私を支えていただきました全会員とご指導ご鞭撻いただきました先輩諸兄に衷心より感謝申し上げます。

平成22年3月31日
滋賀県自動車青年会議所
第25代理事長　鵜飼　龍馬